中 배송 대행… 각종 보상 제도로 신뢰 높여

      입력 : 2017.07.06 03:04

      [2017 대한민국소비자만족도 1위] 포스트팀

      ㈜아이팀의 해외배송대행 브랜드인 포스트팀은 국내 소비자들이 중국 상품을 쉽게 구매할 수 있도록 돕고 있다. 소비자가 원하는 상품을 중국 현지에서 구입해 국내로 배송하는 서비스로, 까다로운 해외 직구를 손쉽게 해결할 수 있다.

      포스트팀의 강점은 항공 배송과 해상 배송 서비스를 동시에 시행하고 있다는 점이다. 또 중국 상하이와 칭다오에 각각 위치한 두 지점을 운영해 고객의 선택폭을 넓혔다. 상품의 실물 확인이 어렵다는 해외 직구의 단점을 개선하기 위해 상품 도착 사진을 무료로 제공하기도 한다.

      이뿐만 아니라 고객만족 실현을 목표로 상품 개봉 시 촬영 서비스를 도입했고, 현지 판매처와의 실시간 대화 서비스를 제공한다. 이 밖에 중량 안심 보상 제도, 분실 및 파손 보상 제도 등을 통해 고객 신뢰도를 높이고 있다. 특히 상품이 중국 센터에 도착하는 당일에 입고 처리와 함께 1대1 문의를 보장하는 '당일 제도' 서비스에 대한 소비자 만족이 높은 편이다.

      아울러 포스트팀은 중국 인터넷 쇼핑몰 '타오바오'의 이용방법을 비롯해 다양한 쇼핑 노하우도 제공한다.

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