연세대 미디어아트 연구소가 조선일보와 함께 지난달 28~29일 서울 프라자호텔에서 개최한 '제1회 상상력 CEO 스쿨'에서 캐나다 토론토 대학의 데릭 드 케르코브 교수와 프랑스 소르본 대학의 베르나르 다라스 교수는 "정보를 다루는 기술이 개인과 기업의 경쟁력이 된다"고 말했다.
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- ▲ 미디어이론가인 데릭 드 케르코브 교수(왼쪽)와 베르나르 다라스 교수가 강연이 끝난 뒤 디지털 시대에 달라진 정보의 습득과 활용 형태를 이야기하면서 활짝 웃고 있다. / 이태경 기자 ecaro@chosun.com
케르코브 교수는 "인터넷이 발전하면서, 짧은 블로그 '트위터'와 참여형 백과사전 '위키피디아'처럼 수많은 사람이 정보를 공유해 문제를 해결하는 '연결 지성'이 부상을 하고 있다"고 말했다. 누군가 통제하는 하나의 데이터베이스 대신 모든 사람이 정보 제공자로서 동등한 권력을 가지게 됐다는 뜻이다.
케르코브 교수는 "기업이 '연결 지성'으로 대변되는 사회적 변화를 따라잡기 위해서는 수평적 사고를 갖고 정보의 흐름을 읽는 '정보 중개인'이 필요하다"고 말했다. '정보 중개인'은 창의적인 비즈니스 기회를 창출한다는 의미에서 '최고상상력책임자(Chief Imagination Officer)'로도 불린다.
둘째날 강연을 맡은 다라스 교수는 "사회가 발전하기 위해서는 항상 의구심을 갖는 태도가 필요하다"고 주장했다. 그는 "전통적인 사회에서는 정보를 기존에 짜인 틀 안에서 제한적으로 받아들일 수밖에 없었기 때문에 변화가 느렸다"면서 "하지만 상상력을 발휘해 기존 정보를 새롭게 해석하고 개선해나가는 '창조적 그룹'이 등장하면서 사회는 급격히 발전하게 됐다"고 말했다.
다라스 교수는 '지구는 평평하지 않다'는 신념만으로 항해에 나섰던 크리스토퍼 콜럼버스와 상상력만으로 비행장치와 같은 발명품을 고안한 레오나르도 다빈치를 '창조적 그룹' 1세대로 제시했다. 그는 "어린 시절부터 호기심을 자극하고 다양한 영역을 접목해보는 실험을 해야만 '창조적 그룹'에 들어갈 수 있다"고 말했다.
이번 행사를 준비한 임정택 연세대 미디어아트연구소장(독문과 교수)은 "세계는 지식기반 사회에서 상상력과 창의력 기반의 사회로 바뀌고 있다"고 말했다.
[연세상상력스쿨-1] 케르코브 교수
네트워크 상상력이 미래 경영의 핵심이다
최근 연세대학교 미디어아트연구소가 본사와 공동주최한 <연세 상상력CEO 스쿨>에서 캐나다 토론토 대학의 데릭 드 케르코브 교수는 디지털 환경에서 새로운 경영책임자로 부상하게 될 미래 CIO(최고상상력책임자)의 시대적 맥락을 강의했다.
1962년 캐나다의 미디어이론가 마샬 맥루한(McLuhan)은 “미래에는 매체가 의식의 연장이 될 것이고(extension of consciousness), 텔레비전이 예술의 한 형태가 될 것이다” 라고 선언했다. 유튜브는 바로 텔레비전이 예술로 된 대표적인 보기이다. 오늘날 젊은 세대들은 유튜브에서 새로운 문화적 장르들을 창안해내고 상상력을 유통시키고 있다.
맥루한의 제자로서 토론토 대학의 맥루한 프로그램을 주도해온 데릭 드 케르코브 교수는 “진화를 거듭하고 있는 인간은 컴퓨터 앞에 앉아 하루 평균 7~9시간을 보낸다"고 말했다. 그는 ”인가은 스크린에 자신의 상상력을 쏟아붓고 있으며 이러한 과정 속에서 스크린이 인간의 사고를 정리해주는 기능을 함으로써 머리에서 스크린으로의 이동현상이 일어나고 있다”고 말한다.
그는 미디어의 발달로 상상력의 구현형태가 획기적으로 바뀌었다고 전제한다. 돈키호테는 기사(騎士) 소설을 너무 많이 읽은 결과 책에 있는 정보를 통해 현실세계를 상상하고 그 상상의 세계가 사실이라고 생각했다. 이는 사고체계가 상상력을 내면화 시켜주는 예다.
반면 컴퓨터가 만들어낸 가상 세계는 상상력을 외면화 시켜주는 것이라고 한다. 이러한 미디어 환경에서 상상력은 정보의 매개와 정보의 조직으로 구체화되고 있다. 다시 말해 상상력은 인터넷 상에서 정보가 생산되고 유통되는 방식과 밀접한 연관관계를 맺고 있는 것이다.
예를 들면 에어태그를 보자. 에어태그는 지형적인 태그로 카메라 스크린에 떠다니는 듯한 형상으로 나타난다. 에어태그에는 현실에 있는 이미지, 목소리, 비디오, 웹 링크와 같은 정보가 담겨있다. 에어태그에는 일반 상업적인 유저, 세카이 카메라 회원, 콘텐츠 제공자나 파트너가 제공한 콘텐츠 및 다른 웹 서비스에서 수집된 정보를 입력할 수 있다.
이용자들이 목적이나 선호도에 따라 에어태그를 디스플레이 하게끔 해주는 것이 에어필터(AirFilter)이다. 그 원리는 다양한 검색 엔진이 웹상에 있는 정보를 수집하기 위해 있는 것과 비슷하다. 그래서 태그는 인터넷의 영혼이라고 불린다.
인터넷상에서는 모든 메시지가 작은 묶음(packet)으로 나눠져 있다. 그런데 이 ‘묶음’은 정보를 담은 짧은 시퀀스로서 정보가 최종 목적지까지 도달하기 위해 주소와 다른 행정적인 프로토콜이 장치되어 있다. 그리하여 모든 메시지는 태그의 도움으로 복잡한 웹상에서 자신의 통로를 찾을 수 있는 것이다. 모든 정보에 태그를 부착하는 순간 분류의 의미는 사라진다.
이것은 대단한 혁명이다. 대신 컴퓨터가 인간 개개인에게 백과사전적인 기능을 부여해준다. 이렇게 인터넷 상에서는 모든 개인들의 지능이 연결되어 있는 것이다. 케르코브 교수가 말하는 연결이란 다양한 콘텐츠를 활용하여 새로운 문화적 언어를 창조하는 것이다. 에어태그 덕분에 우리는 완전히 자유롭게 아이디어를 내고 우리가 원하는 어떤 것이든 추천할 수 있게 됐다.
이에 따라 아이디어를 유통시킬 수 있는 여러 소프트웨어들이 개발됐다. 요즘 한창 뜨고 있는 미국의 트위터가 그 한 예다. 이제는 정보를 제공하는 하나의 거대한 데이터베이스가 존재하는 것이 아니라, 정보 제공자의 권력 분산화가 이루어져 모든 이들이 동등한 권력을 행사할 수 있게 됐다.
트위터 회사는 유저 또는 고객에게 이와 같은 권한을 부여하면서 유저들이 회사의 위상 또는 대외적 이미지에 직접적으로 기여를 할 수 있는 구조를 만들었다. 요즘 모두들 개인 블로그나 웹페이지를 만들고 네트워크를 형성하고 있다. 하지만 이러한 사회적 네트워크는 각각의 개인 유닛으로 이루어져 있다. 개개인 한 명이 모두 아이디어를 생산하고 전달하는 정보의 허브가 되는 것이다.
그런데 놀라운 사실은 지능 못지 않게 감정도 네트워크를 통해 확산된다는 것이다. 페이스 북이나 다른 네트워크 사이트를 통해서도 이 현상을 확인 할 수 있다. 사람들은 자신이 속해있는 단체에 따라 기분이 변한다는 연구결과가 있다. 행복감이란 감정의 경우 주변의 25%를 전염시킬 수 있다고 한다. 지능뿐만 아니라 감정 또한 연결적인 것이다.
케르코브 교수는 이러한 감정을 글로벌 감정이라고 부른다. 프리허그나 키스가 글로벌 감정을 확인시켜주는 좋은 본보기이다. 프리허그란 원래 어린 아이들이 유투브에 올린 아이디어가 전 세계적으로 퍼진 것이다.
이러한 디지털미디어 환경에서 정보브로커(Information Brokers)라는 부류의 사람들이 생긴다. 이들이야말로 CIO(최고상상력책임자)가 추구하는 모습과 가장 흡사한 성격을 가지고 있다. 정보 브로커들은 정보를 알게 되는 순간, “정보를 공유해야 한다”는 생각을 한다. 이들은 믿음직스러우며 심플한 타입의 사람들이다.
이런 사람이 회사에 한 명은 꼭 있어야 한다. 만약에 없다면 구하는 것이 회사의 발전에 좋다. 이들은 처음부터 연결고리 역할을 하는 것에 익숙한 사람들이다. 다른 직책들 사이에서도 정보를 전달할 수 있다. 마치 왕의 광대처럼 가장 높은 직책에 있는 사람에게도 스스럼 없이 다가가 소통을 할 수 있다.
그들이 제공하는 정보는 믿을 만하고 확실하다. 정보 브로커들은 진보적인 생각을 가지고 사회를 이끄는 리더인 동시에 정보를 관리하는 매니저들이다. 즉, 그들은 사회를 흔들어 놓기만 하는 것이 아니라 사회가 발전하도록 사회를 움직이는 사람들이다.
케르코브 교수는 소프트웨어 회사에 있는 정보 브로커들과 정부기관에 종사하는 정보 브로커들을 비교한 연구를 한 적이 있다. 신기하게도 전자에 있는 사람들끼리의 정보공유가 더 활발했다는 연구결과를 냈다. 또한 의류 회사에서는 정보의 흐름(flow)은 원활했지만 아직 위계질서가 존재했기 때문에 소프트웨어 회사만큼이나 정보의 유통이 매끄럽지는 않았다고 한다.
데이브 폴락은 예전에는 우리가 전통적인 경영방식을 필요로 했지만, 이제는 사회적 네트워크 형성이 더 중요하다는 것을 강조하였다. 커뮤니케이션이 매우 중요시되는 회사 내에서 사회적 네트워크를 어떻게 활용하고 활성화 시킬 수 있을 것인가를 고민하는 것이 CIO의 중요한 과제이다.
이러한 연결지능을 가능하게 하는 중요한 원동력이 바로 상상력이다. 이제는 모든 사람이 정보를 무료로 쉽게 접근할 수 있어야 한다. 인천공항에 처음 도착했을 때, 후대폰으로 무선랜에 연결될 수 있다는 것은 더없이 반가운 일이다. 통신 회사들이 돈을 벌 만큼 벌었을 땐, 우리가 이제 서로에게 쉽게 연결될 수 있도록 도움을 줘야 한다.
물론 정보의 자유와 정보에 대한 규제 사이에서 균형을 잡는 것이 우리 세대의 핵심 숙제이다. 크리에티브 커먼스(Creative Commons)는 이 문제를 해결하기 위해 모색된 하나의 방안이라고 할 수 있다.
CCL(크리에이티브 커먼스 라이센스)는 상상력과 창의력을 기반으로 한 새로운 저작권 형태이다. 이것은 인터넷의 파급력에서 비롯된 변화이다. 보통 많은 사람들은 정보를 사용할 때 굳이 출처를 밝히는 것을 귀찮아하여 저작권법을 무시하곤 한다. 하지만 CCL을 통해서는 퍼온 내용을 바꿀 수도 있고 출처를 따로 적을 필요도 없다. CCL은 리믹스를 가능하게 한다.
이 점과 관련해 크리스 앤더슨의 <부의 네트워크(Wealth of Networks)>라는 책에 나오는 롱테일 이론(Long Tail Theory)을 주목할 만 하다. 큰 기업들이나, 큰 블로그 사이트들은 네트워크 시장의 25~30% 밖에 차지하지 않는다. 디지털 문화의 나머지 부분은 하나의 긴 꼬리라고 볼 수 있는 것이다.
이 꼬리들을 연결해주는 것이 바로 CIO의 역할인 것이다. 예전에는 세계의 다양한 영화들이 쉽게 구할 수 없도록 되어 있었다. 하지만 지금은 어느 영화든 인터넷에서 찾을 수 있다. 특정한 영화에 관심을 가진 사람들은 그 자료를 이용하며 꼬리에 꼬리를 형성한다. 새로운 양상의 비즈니스에 대한 상상력이 발휘될 수 있는 부분이다.
마지막으로 케르코브 교수는 훌륭한 CIO가 되는 길을 아래와 같이 제시하였다.
(1) 수평적인 상상력을 위해서 가로본능을 살려라
(2) 연결고리가 되어라
(3) 팀플레이어가 되어라
(4) 경쟁의 중심에 뛰어들어라.
(5) 모든 상황에서 모든 것을 경청하라
(6) 즐겨라
[연세상상력스쿨-2] 다라스교수
창조 계급의 습관 변화와 습관 경영
연세대와 조선일보가 공동주최한 ‘연세 상상력 CEO스쿨’에서 프랑스 파리 소르본느 대학의 베르나르 다라스 교수는 <창조 계급의 습관 변화와 습관 경영>이라는 강연을 했다. 강연 후 그와 짧은 인터뷰를 가졌다.
-현대사회의 구성에 있어서 가장 큰 변화는 무엇이라고 생각하십니까?
“약 40년 전부터 사회학자와 인구통계학자들은 세계 대도시의 인구에 몇 가지 카테고리가 형성되고 있는 것을 주시해 왔습니다. 이 새로운 부르주아 계급의 가장 큰 특징은 상상력과 창의성, 발명과 혁신에 관계가 있다는 것입니다. 이 분야에서 몇 권의 저서를 낸 리차드 플로리다(Richard Florida)에 의하면 이 창조계급은 전세계 인구의 약 30%를 차지한다고 합니다.”
-그렇다면 왜 이 창조계급이 형성되고 있다고 생각하십니까?
“원리는 간단합니다. 창조성은 창조성을 부르고 창의적인 사람은 창의적인 사람을 끌어들이기 때문입니다. 흥미로운 것은 그들이 아주 중요한 능력을 가지고 있으며 바로 그러한 능력이 현재 삶의 스타일뿐 만 아니라 미래 삶의 스타일까지 결정짓게 한다는 것입니다. 특히 경제와 도시생활에 결정적인 영향을 미치고 있습니다.”
-누가 창조계급에 속합니까?
“가장 창의적인 층에는 디자이너, 예술가, 과학자, 엔지니어, 기자 등 창조적인 생산을 하는 전문직업인을 들 수 있죠. 다음으로 지식, 비즈니스, 금융, 교육, 의료 등에 종사하는 사람들이 있습니다.”
-그렇다면 이 창조계급과 나머지 인구의 차이점은 무엇입니까?
“차이점은 바로 그들이 습관을 경영하고 변화시키는 방식에 있습니다. 그들은 불확실한 문제점에 부딪혔을 때 건설적인 태도를 취합니다. 그들은 문제가 발생했을 때 경직되지 않고 긴장감과 의구심을 문제 해결을 위해 긍정적으로 전환시키는 유연함을 가지고 있습니다.”
-일반인들은 창조보다 습관에 의지하는 경향이 있습니다.
“저는 제자 사라 벨캄사(Sarah Belkhamsa)와 함께 미국 인지과학 분야의 대가인 찰스 펄스(Charles S. Peirce)의 이론을 바탕으로 습관에 대한 모형을 개발했습니다. 우리의 습관과 믿음의 균형이 환경의 변화로 깨졌을 때 여러 가지 반응들이 나타나는데 이것을 모형화한 것입니다. 일반적으로 우리의 일상생활을 지배하는 것은 습관입니다. 안정적이고 예측 가능한 환경에서는 작은 변화들을 제어하는 것이 어렵지 않습니다. 우리는 익숙한 습관들을 되찾기 위해 의심스러운 것은 쫓아버리는 경향이 있습니다.”
-교수님은 창조계급은 습관을 좋아하지 않는다는 것을 보여주신 것 같은데요.
“그들도 다른 사람들과 마찬가지로 습관을 가지고 있기는 합니다. 하지만 그들은 안정보다는 의구심을 야기시키는 긴장감을 더 좋아하는 사람들입니다. 그들은 습관을 깨야만 하는 위험성이 있는 직업과 활동들을 선호하고, 확실성에 대한 도전을 좋아합니다.”
-변화를 좋아한다는 말인가요?
“그들은 해결해야할 문제가 있는 것을 좋아합니다. 상상력과 창의성, 혁신적인 정신을 자극시키는 도전을 받아들이는 것을 좋아합니다. 요약하자면 그들은 언제나 변화를 받아들이는 것을 좋아하고 그 변화의 주역이 되며, 그 결과 새로운 해결방식과 새로운 상품을 빠르게 수용한다는 것입니다. 다시 말하면 창조계급은 믿음이나 습관, 전통을 지배하는 안정적인 사고의 모델을 깨뜨리고 문제를 긍정적이고 적극적으로 해결하는 사람들입니다.”
-그렇다면 나머지 인구에게는 어떠한 일들이 일어납니까?
“창조계급은 새로운 것을 만들어 내는 주역입니다. 그들은 끊임없이 전통적인 것을 흔들어 놓아 습관을 변화시키고 계속해서 새로운 것을 만들어냅니다. 그것은 필연적으로 약간의 혼돈을 야기하기는 하지만 결국은 사람들이 그 변화를 받아들이도록 합니다.”
-습관의 변화는 어떻게 이루어집니까?
“ <연세 상상력 CEO 스쿨> 강연에서 저는 습관의 경영과 상상력과 창의성이 어떻게 개인과 집단에서 형성되는지에 대한 몇 가지 구체적인 사례를 제시했습니다. 한 가지 예를 말씀드리겠습니다. 프랑스에 전통 도자기를 제조하는 유명한 베르나르도(Bernardeau)라는 회사가 있습니다. 이 회사는 한 때 큰 위기에 봉착했습니다. 생산라인에서 오류가 발생해 판매부진으로 이어졌습니다. 그런데 이 회사는 ‘ 5.5 디자이너’그룹과 손잡고 아주 상상적이고 창의적인 아이디어와 디자인으로 이미지를 갱신하는 데 성공했습니다.”
-그 회사는 요즘 어떤가요?
“지금은 매출이 엄청나게 늘어났습니다. 이것은 생산의 오류를 긍정적이고 창의적으로 역이용한 사례로서, 회사 직원들에게 위험이나 변화를 적극 활용하는 창의적인 발상을 자극시켰습니다. 그리고 저는 한국의 KISS(Korean Immigration Smart Service) 프로그램을 매우 좋아합니다. 이 프로그램 역시 변화를 잘 이용한 성공적인 사례라고 생각합니다.”
