거대 인터넷몰에 맞서 살아남아라!
오프라인 매장 만들고… 특화된 상품 선보이고
틈새 뚫는 아이디어 승부

두터운 마니아층을 갖고 있는 남성명품의류 전문쇼핑몰인 후즈닷컴은 최근 서울 압구정동에 있는 사무실을 외부에 개방했다. 온라인 상품에 대한 소비자들의 불신이 커지면서 소비자들이 직접 옷을 입어볼 수 있도록 사무실을 오프라인 매장 개념으로 꾸민 것이다.

소비자들은 온라인에서 각 직원과 일대일 상담을 받은 후 직접 사무실을 방문해 옷을 입어보고 구입한다. 여기에 택배업체, 퀵서비스 업체들과 계약을 맺고 '당일 배송 시스템'도 도입했다. 후즈닷컴의 황태경 사장은 "거대 인터넷몰들이 생겨나면서 중소 인터넷 업체들이 살아남으려면 특화된 제품과 서비스를 팔 수밖에 없다"며 "중소 인터넷몰들은 자체 디자이너를 두는 등 새 트렌드를 이끌어 가야만 살아남을 수 있다"고 말했다.

◆틈새를 노린다

최근 중소 인터넷 쇼핑몰들이 일방적인 가격 경쟁에서 벗어나 새로운 틈새시장 발굴로 소비자 붙잡기에 나서고 있다. 백화점 등 오프라인 유통업체들이 온라인몰 사업에 대거 진출하면서 경쟁이 격화됐기 때문이다. 이에 따라 중소 인터넷 쇼핑몰들은 거꾸로 오프라인 시장에 진출해 자신만의 아이템을 개발하고, 중국 등지에 있는 명품 브랜드 아웃소싱 공장에서 물건을 직접 떼어오는 등 '틈새'를 파고들고 있다.

'바가지머리닷컴', '쉬즈굿닷컴' 등 유명 여성 의류전문몰 등도 각각 압구정과 청담동에 오프라인 매장을 열었다. 이들은 일종의 '플래그십 스토어' 개념으로 쇼핑몰에서 파는 상품들보다 30% 정도 가격대가 높은 프리미엄 상품들을 팔며 매출을 늘린다는 방침이다. 전문 모델 대신 일반적인 체형을 가진 일반인 모델을 기용, 체형별 소비자들이 참고할 수 있도록 '맞춤 모델 시스템'도 도입, 소비자들의 쇼핑을 돕는다.

◆자신만의 콘텐츠로 무장하라

자신만의 콘텐츠로 성공하는 경우도 늘고 있다. 시장조사기관인 포레스터 리서치의 캐리 존슨 애널리스트는 "특화된 전문 콘텐츠를 가진 중소형몰들만 살아남을 것"이라고 최근 전망했다. 인터넷몰도 전문적인 서비스, 상품은 물론 경영 전략을 도입해야 살아남을 수 있다는 것.

2004년 오픈마켓을 통해 의류 판매를 시작, 일일 평균 방문자 수가 15만명에 달하는 여성의류 전문쇼핑몰로 분야별 점유율 1위를 기록하고 있는 '스타일난다'는 '패스트패션'식으로 운영 중이다. 이 사이트는 남들과 차별화된 이색 '컬러 상품'을 대폭 늘렸다. 또 적은 종류의 제품을 많이 파는 '박리다매' 전략 대신 다양한 소비자의 입맛에 맞춘 상품을 그때그때 구비해 놓는 전략을 택했다. 재주문을 감수하더라도 빠른 회전율을 보이는 상품을 중심으로 판매 전략을 짠 것이다.

독특한 아이템을 잡아 틈새시장을 파고드는 경우도 있다. 호신용품을 파는 '트루디펜스', 술안주 전문몰 '술안주 닷컴', 큰 치수 속옷만 파는 '빅마담'이 그런 경우다. 또 부모님 선물 전문 사이트 '불효자 닷컴', 하루 하나의 물건만 파는 '원어데이'등도 독특한 아이디어로 인터넷 쇼핑객들을 끌고 있다.

◆인터넷 속 대박 상품을 캐내라

이런 현상이 중소 인터넷 쇼핑몰을 위주로 일어나고 있는 것은 대기업들이 속속 물량공세를 벌이며 인터넷몰 시장에 진입함에 따라 '가격 경쟁'에서는 도저히 이길 수 없기 때문. 매달 3000여개의 신생 쇼핑몰이 생겨나는 상황 속에서 중소 인터넷 업체들 간의 경쟁도 격화되고 있다.

이에 따라 일부 사이트들은 '틈새 유통 경로'를 파고들고 있다. 인터넷 쇼핑몰 관계자는 "일부 인터넷 쇼핑몰의 경우 중국에 있는 명품 업체들의 하청 공장에 직원을 상주시키기도 한다"며 "중국 공장들이 자체적으로 수익률을 높이기 위해 브랜드 본사에서 공급받는 원단 중 '남는 원단'으로 만드는 제품들을 떼오기도 하는 등 가격을 낮추기 위한 선택"이라고 말했다. 일부 인터넷몰의 경우 필리핀 등 환율효과를 노릴 수 있는 동남아 지역의 명품 매장에서 잘 팔리지 않는 모피 제품, 가죽 제품 등을 긁어모아 수입해 가져오는 경우도 있다.