통신업체들이 직원 간 원활한 의사소통을 겨냥한 묘책을 쏟아내고 있다. 급변하는 통신 환경 속에서 경쟁업체를 이기려면 먼저 신속하게 정보와 의견이 흐르는 내부 시스템을 구축해야 한다는 판단에서다. '원활한 소통수단'을 파는 통신업종의 특성을 반영하듯 장소나 격식에서 해방된 게 특징이다.
KT는 여태 사무실 TV를 통해 볼 수 있었던 사내 방송을 지난달부터는 직원들이 휴대폰으로 볼 수 있게 했다. KT 3만8000명 직원들은 매일 오전 회사에서 보낸 문자 메시지를 휴대폰으로 받는데 나중에 이 문자를 누르면 무선인터넷을 통해 그날 아침의 KT 사내 방송 동영상이 무료로 나온다.
KT 관계자는 "모바일 사내 방송 실시 이후 CEO 경영 방침에 대한 직원들의 인지도가 높아진 것은 물론, 외근 사원들도 간편하게 회사 최신 소식을 알 수 있어 만족스러워한다"고 말했다. 사내 방송에서 전해주는 날씨 뉴스도 직원들에게 도움되는 식으로 운영된다. 가령 그냥 '비가 온다'가 아니라 '비가 와 미끄러우니 사다리를 사용한 전선 보수작업이 예정된 분들은 주의하라'는 식이다.
SK텔레콤도 최근 직원들이 올리는 사업 아이디어를 CEO가 직접 검토해 사업으로 연결시키는 'T두드림'이라는 코너 운영을 시작했다. 직원들이 자신의 아이디어를 한 장짜리 사업 보고서로 만들어 올리면 사업 평가 부서에서 1차 검토를 거쳐 회사 최고경영진이 참여하는 검토위원회에 넘어간다.
지난달 초 시작한 이 제도에는 한 달 새 450건이 접수될 만큼 호응이 높다. 자신이 소속된 팀 관련 아이디어는 물론 회사 어느 사업에 관해서든 아이디어를 자유롭게 올릴 수 있도록 해 인기라고 SK텔레콤은 밝혔다.
LG텔레콤은 임직원들이 상호 의견 교류를 통해 아이디어를 발전시킬 수 있도록 사내 전산망에 공유 창고인 '아이디어 팩토리'를 운영한다.
