백화점 고객 수만명 한꺼번에 초청 '통 큰 마케팅'
롯데백화점 3만명 초청 롯데월드서 '나이트 파티' 10만원 이상 사면 초대권
현대 무역센터점도 '파티' 신세계는 지역축제 초대

백화점들이 고객에게 제공하는 '사은(謝恩) 마케팅'이 진화하고 있다. 백화점 사은 마케팅은 지금까지 구매금액에 따라 기념품을 나눠주거나 공연을 보여주던 정도가 전부였다. 최근에는 그 초청 규모가 수만명대로 늘어나고 공연 일색이던 행사 내용도 스포츠·파티 등으로 다양화하고 있다. 치열해진 업체 간 경쟁이 주요 원인으로 꼽히고 있다.

◆수만명 초청해 야구 보고 파티 열고

'통 큰 마케팅'을 가장 먼저 시작한 곳은 올해로 창립 30주년을 맞은 롯데백화점이다.

롯데백화점은 이미 지난달 24일 부산지역 3개 점포가 공동으로 부산 사직야구장에서 열린 롯데 자이언츠와 두산 베어즈와의 경기에 2만5000명의 소비자들을 초청했다. 오는 17일에는 서울 잠실의 롯데월드를 통째로 빌리고 3만명을 초청해 '나이트 파티'를 연다.

롯데백화점은 여름 세일기간(~7월 12일) 중 수도권 14개 점포에서 하루 10만원어치 이상의 물건을 산 소비자 가운데 선착순 1만5000명에게 각각 2장씩 이 파티의 초대권을 나눠준다. 17일 오후 11시30분부터 다음 날 새벽 4시30분까지 서울 잠실 롯데월드에서 열리는 '나이트 파티'에서는 기존 롯데월드 공연과 함께 DJ.DOC·다이나믹듀오 등 가수들의 공연, 레이저 쇼 등 다양한 볼거리가 펼쳐진다.

최상위 고객을 대상으로 한 마케팅도 더욱 과감해지고 있다. 롯데백화점은 1일부터 대구·부산과 서울의 VVIP급 고객을 대상으로 본점 명품관 초청행사를 진행 중이다. 이 행사는 각 지역의 VVIP를 KTX와 BMW·재규어 등 수입 명차에 태워 서울 본점으로 이동시킨 뒤 평소 매장에서 진열·판매하지 않는 명품 제품들을 선보이는 식으로 진행된다. 이어 롯데호텔의 세계적인 레스토랑 피에르 가니에르의 요리와 숙박까지 제공한다. 또 이들을 대상으로 한 와인·건강 관련 강좌도 대폭 강화하고 있다.

롯데백화점 정승인 마케팅 부문장은 "창립 30주년을 맞아 고객들에게 감사한 마음을 전달하고자 지방을 포함한 많은 고객들이 참여할 수 있는 대형 행사를 준비했고, 행사 장소도 공연을 즐기지 않는 계층까지 즐길 수 있도록 놀이시설, 야구장 등으로 다양화했다"고 말했다.

◆백화점 전체가 파티장으로 변신

현대백화점은 아예 백화점 자체를 파티장으로 이용한다. 3일 서울 삼성동 무역센터점에서 '아이스파티'라는 제목으로 열리는 행사를 통해 현대백화점은 식품매장을 포함한 전 층 모든 매장의 문을 오후 10시까지 열어놓고 백화점 곳곳에서 32가지의 다양한 볼거리와 먹을거리를 제공한다. 행사 내용은 비보이 공연, 마술공연, 콘서트, 팝페라공연, 나이트 댄스 파티, DJ쇼, 수영복 패션쇼, 고객장기자랑, 막걸리 시음회, 아이스 와인 시음회, 추억의 과자, 스무드킹 시음회, 네일·헤나 서비스, 컬링게임, 룰렛게임, 슬롯머신, 다트게임 등이다.

현대백화점은 그동안 소수의 고정 고객 또는 VIP 고객만을 초청해놓고 특정 매장에서 소규모로 이 같은 행사를 진행한 적은 있지만, 이번처럼 모든 매장 문을 열고 누구나 참석할 수 있는 '오픈파티' 형식으로 진행하는 것은 이번이 처음이다. 현대백화점은 최소 5000명 정도의 소비자들이 파티를 즐길 것으로 예상하고 있다.

◆지역 축제도 '백화점 속으로'

'문화마케팅'의 선두주자인 신세계백화점은 지방자치단체들과 손잡고 지역 축제를 백화점에 끌어들이고 있다. 신세계백화점이 수도권 일대에 한번에 40만장씩 뿌려지는 광고 전단에 지역 축제를 소개하고 매장 내에 별도의 홍보부스를 마련해주는 대신, 지방자치단체들은 행사의 일부를 백화점 매장에서 진행하는 방식이다.

오는 8월 13~18일 충북 제천에서 열리는 '제천 국제 음악 영화제'의 경우, 신세계백화점은 영화제 기자 회견을 서울 본점 문화홀에서 7월 14일에 개최한 뒤 7월 20~22일에는 영화제에 상영될 영화 가운데 대표작을 본점 문화홀에서 손님들에게 미리 보여준다. 8월 말로 예정된 '서울 충무로 국제 영화제' 마케팅도 같은 방식으로 진행된다. 신세계는 지난 5월 서울시의 '서울 스프링 실내악 축제'에서도 공연 일부를 본점과 죽전점 문화홀에서 진행한 바 있다.

이와 함께 신세계백화점은 최근 엔리오 모리코네, 조지 윈스턴 등 세계적인 거장들을 잇달아 초청해 고객들만을 위한 공연을 여는 '릴레이 초청공연'도 벌이고 있다. 신세계 박찬영 상무는 "고객 입장에서는 백화점만 잘 활용해도 다양한 문화행사와 이벤트를 즐길 수 있는 셈"이라고 말했다.