글로벌 기업들이 이메일·메신저 사용량 폭증에 따른 직원들의 업무 효율 저하 문제로 고심하고 있다. 이메일·메신저 같은 디지털 관련 정보의 과부하(overload) 현상 해결이 최우선 경영 과제로 부각되고 있다.

시넷 등 IT전문 외신에 따르면 MS, 인텔, 구글, IBM, 스탠퍼드대 같은 주요 미국 IT기업 및 대학 연구원들은 '정보 과부하 연구 그룹(Information Overload Research Group· IORG)'을 결성하고 최근 미국 뉴욕에서 첫 회의를 가졌다.

이 모임은 기업들이 이메일과 메신저 등 과도한 디지털 정보의 부작용에 대처하기 위한 본격적인 첫 회동이다. 즉 회사원들이 쏟아지는 이메일과 메신저 쪽지에서 필요한 정보를 골라내느라, 정작 자신의 업무에 집중하지 못하는 현상에 대한 대책을 세우겠다는 것.

네이선 젤데스(Zeldes) IORG 의장은 시넷을 통해 "기업들의 도움을 받아 개인과 기업에 유용한 연구결과를 도출해 내겠다"고 말했다.

실제 미국의 연구기관 바섹스(Bas ex)의 조사에 따르면 최근 기업 업무시간의 28%는 이메일·메신저에서 필요한 정보를 골라내는 데 쓰이며, 이로 인한 미국 경제의 연간 손실액만 6500억 달러에 달한다.