KT플라자에서도 KTF 이동전화에 대한 주소변경, 번호변경, 요금상품변경, 부가서비스가입 및 해지, 일시정지 및 복구, 요금수납, 요금납부정보변경, SHOW 결합상품 가입 등의 업무가 이뤄진다. 하지만 해지, 감액 등 일부 서비스는 해당 서비스 회사를 통해서만 가능하다.


양사는 이번 유통망 공동활용을 통해 유무선통합시대에 고객이 좀 더 편리하게 KT그룹의 서비스를 이용할 수 있는 환경을 제공함으로써 고객가치를 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라 유통비용 절감, 기업 경쟁력 향상에도 도움이 될 것으로 기대하고 있다.


서유열 KT 마케팅본부장은 “이번 유통망 공동활용을 통해 고객이 편리하게 KT와 KTF의 모든 서비스를 이용할 수 있기를 기대하며, 향후 고객서비스를 지속적으로 확대해 나갈 계획”이라고 밝혔다.


김용현 KTF 마케팅정책실장은 “유무선 컨버전스 시대를 맞아 양사의 다양한 상품을 더욱 손쉽게 접하게 되었다”며, “앞으로도 고객의 가치를 높이는 활동을 지속적으로 모색하겠다”고 밝혔다.


한편 양사는 지난 12월부터 유통망 공동활용 시 발생 가능한 고객의 불편을 최소화하고, 매장에 상관 없이 양사의 서비스가 원활히 제공될 수 있도록 시스템 개선, 직원 CS교육, 100개 매장에 대한 현장테스트를 시행했다.


▶ 관련기사 ◀


☞KT, 메가패스 상품체계 개편..속도↑ 요금↓


☞IPTV, 지상파 잡기 총력.."위성DMB 꼴 안돼!"


☞KT, 부동산 가치 현실화..투자의견↑-신영


＜저작권자ⓒ이데일리 - 1등 경제정보 멀티미디어 http://www.edaily.co.kr＞


- 당사의 기사를 사전 동의 없이 링크, 전재하거나 배포하실 수 없습니다 -