최근 인터넷 쇼핑몰 옥션의 개인정보 유출사건이 발생한 이후, 인터넷 쇼핑몰 업계는 불똥이 자신들에게 튀지 않을까 전전긍긍하는 모습입니다. 정보유출을 우려한 고객들이 행여 발길을 돌리지 않을까 걱정하는 것이지요.

실제 중소 인터넷 쇼핑몰에서는 이런 우려가 현실로 나타나고 있습니다. 온라인 중견 액세서리 업체를 운영하고 있는 송상아씨는 "며칠 새 사이트 방문자 수가 정체 상태"라며 "옥션 사태 이후, 고객들이 카드 대신, 직접 계좌로 돈을 입금한 후 물건을 받아 보는 방식을 선호하고 있다"고 말합니다. 한 대형 온라인 쇼핑몰 관계자는 "유출된 개인정보가 악용되는 등 사태가 장기화되면, 업계 전체적으로 큰 타격이 예상된다"고 말합니다.

불안감을 느낀 소비자들의 전화상담 폭주도 곤욕입니다. G마켓 관계자는 "옥션 사태 이후, 개인정보와 관련된 문의가 20% 정도 늘었다"며 "이전엔 개인정보 유출에 관한 '단순 의심형' 수준이었다면, 이제는 실질적으로 개인정보 유출을 걱정하는 예민한 반응으로 바뀌고 있다"고 했습니다. 웹사이트 분석평가 전문기관인 랭키닷컴에 따르면, 네이버와 다음에 개설된 옥션 개인정보유출 관련 카페에 하루 평균 20만 명이 방문한 것으로 나타났습니다.