네티즌들의 주된 의사표현 수단인 블로그(blog)의 부작용에 기업들의 시름이 늘고 있습니다.

소프트웨어 기업 그래텍은 최근 검증받지 않은 블로그의 주장 때문에 홍역을 치렀습니다.

지난 24일 인터넷 포털 다음의 블로그 뉴스 메인 화면에는 그래텍의 '곰플레이어'라는 동영상 재생 프로그램을 비판하는 내용이 떴습니다. 이 프로그램이 사용자의 개인정보를 몰래 동의 없이 빼간다는 것이었습니다.

그러나 그래텍은 지난해 7월 이미 곰플레이어가 개인정보를 빼내지 않는다는 점을 네티즌에게 설명하는 자료를 배포했습니다. 네티즌들이 이 자료를 근거로 해당 블로그에 반론을 제기하자, 블로그 운영자는 별 해명 없이 일부 표현을 바꿨다가, 결국 글을 내렸습니다. 하지만 이미 해당 글은 수많은 네티즌들의 블로그나 게시판으로 퍼져 나간 뒤였습니다.

'의심된다' '의혹이 있다' 등 검증되지 않은 주장은 네티즌들의 호기심을 자극합니다. 때문에 해당 주장의 진위와 관련 없이, 네티즌들이 많이 방문하거나 해당 글을 퍼 나르게 됩니다. 이렇게 되면 이번 사건처럼 블로거의 '카더라 통신'이 버젓이 포털의 메인 화면을 장식하는 경우도 생깁니다. 이 경우 해당 기업이 입는 타격은 이루 말할 수 없습니다.