취준생 울리는 애플의 채용 갑질
올해 국내 첫 애플스토어 개장을 앞둔 애플코리아가 매장 직원 채용 과정에서 지원자들에게 일정을 공지하지 않은 채 7개월 동안 3~4차례 면접과 신원 조회 등을 진행한 뒤 뒤늦게 불합격을 통보해 '갑질…
[독자 리포트] 일정 공지 않고 7개월 끌면서 3~4번 면접… 결국 '불합격' 통보
애플코리아는 지난해 1월부터 홈페이지에 공고를 내고 직원 채용을 시작했다. 2015년 4년제 대학을 졸업한 이모(26)씨는 지난해 5월 채용 공고를 보고 애플 채용 홈페이지를 통해 풀타임 정규직으로 지원했다. 이씨에 따르면 지원 후 2주쯤 지난 뒤 애플 측의 전화를 받았다. 15분간 인터뷰를 했다. "왜 지원했느냐"고 물었다. 이후 7월 중순 '애플 채용 이벤트에 초대하겠다'는 통보가 왔고, 8월 다른 지원자 50여 명과 함께 2시간 30분 동안 첫 그룹 인터뷰를 했다. 애플 소개 동영상을 본 뒤 10명씩 무리 지어서 자기소개를 했다. 애플 측은 "합격하면 12개월 계약직이다"며 "직무에 적합한지 판단한 뒤 대부분 정규직 전환이 될 것"이라고 말했다고 한다.
두 번째 그룹 인터뷰도 같은 장소에서 9월 초 진행됐다. 애플 측은 또 자기소개를 시키고 인생 목표와 아이팟 사용법 등을 물었다고 한다. 세 번째 그룹 면접은 10월 중순 열렸다. 이씨는 "애플코리아가 국내 기업들과 달리 채용 인원이나 향후 채용 일정을 공개하지 않고 항상 일방적으로 통보했다"며 "지원자들은 기약 없이 애플의 이메일과 전화를 기다리는 수밖에 없었다"고 말했다. 세 번째 면접에서 지원자들이 "면접이 몇 번이나 더 있나요" 하고 묻자, 애플 관계자는 "직무마다 다르다"며 일정을 밝히지 않았다고 한다.
이씨는 10월 말 '신원 조회를 하겠다'는 통보에 합격을 예감했다고 했다. 하지만 이씨는 12월 중순 불합격 통보를 이메일로 받았다. '다른 지원자를 채용했지만, 매장 개점 후 추가 채용 기회가 있을 때 개별적으로 연락하겠다'는 내용이었다. 이씨는 "향후 결원이 생겼을 때 번거로운 채용 단계를 거치지 않고 미리 확보해둔 지원자를 불러 쓰겠다는 것처럼 느껴졌다"며 "7개월간 희망 고문을 당한 것 같아 큰 상처를 입었다"고 했다.
이씨가 지원한 직무는 '스페셜리스트'로 상품 안내와 판매 업무를 한다. 또 다른 지원자도 인터넷 커뮤니티에 "1월 지원해 3월에 전화 인터뷰, 6·7·8월 3차례 면접 후 신원 조회까지 마쳤는데 12월에 불합격 통보를 받았다"고 했다. 미국 구인·구직 웹사이트 '글라스도어'에서 미국 애플 스토어 스페셜리스트 합격자들이 쓴 후기에 따르면 보통 2~3주 안으로 채용이 결정 났다. 애플코리아 측은 이에 대해 "채용 규모나 일정에 대해 말할 내용이 없다"고 했다.
※ 이 기사는 독자 '이모(26)'씨의 제보를 토대로 취재해 작성한 것입니다. 조선일보는 독자들의 제보·의견을 적극 기사화하겠습니다.〈조선일보 독자서비스센터: 02-724-5555〉